Politica sui resi

Resi e Cambi

Se non sei rimasto soddisfatto in alcun modo del tuo prodotto, Horze ti dà 30 giorni nei quali puoi restituire o cambiare il tuo articolo. Da notare, comunque, che Horze in ogni caso non provvederà al rimborso degli articoli che risultano essere sporchi o danneggiati. Inoltre, non è possibile ottenere alcun rimborso o cambio se gli articoli sono stati ordinati col ricamo.

CAMBI: È possibile cambiare un articolo soltanto per uno di taglia diversa. Non è consentito cambiarlo per un altro colore o un altro prodotto. Se Horze non può fornire la misura richiesta, sarai contattato e ti verrà offerta una taglia diversa o il rimborso in denaro. Per i cambi chiarisci bene la taglia richiesta. I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico; Horze ti spedirà l'articolo sostitutivo senza alcuna spesa a tuo carico una volta per ordine. Nel caso di richiesta di ulteriori cambi, Horze ti addebiterà le normali spese di spedizione. Horze di solito necessita 2-3 settimane per elaborare il tuo reso e spedire una sostituzione.

RESI: È possibile restituire un articolo a patto che i prodotti siano nelle stesse condizioni e nello stesso imballaggio in cui si trovavano al momento della spedizione. I costi per la spedizione della restituzione sono a tuo carico. È importante informarci se desideri che il denaro del rimborso venga trasferito direttamente sul tuo conto corrente bancario o se preferisci mantenerlo come un credito sul tuo account cliente Horze. Se preferisci che il denaro del rimborso venga trasferito direttamente sul tuo conto corrente bancario allora dovresti gentilmente fornirci il codice internazionale IBAN ed il codice SWIFT della tua banca. Horze di solito necessita 2-3 settimane per elaborare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

Per restituire o cambiare il tuo articolo, imballalo con cura in una scatola separata o in una busta imbottita e spediscilo insieme al modulo reso clienti compilato all'indirizzo elencato di sotto:
FinnTack Holland / Att: Horze Return
Dwarsdiep 12-15
9521 CH Nieuw Buinen
Olanda

Rimborsi

Il diritto di ottenere un rimborso è valido laddove i prodotti si sono rivelati danneggiati, difettosi o incompleti alla consegna. Ci riserviamo il diritto di ammettere delle differenze minime nei colori e nei dettagli dei prodotti. In caso di dubbi riguardanti questi dettagli (anche riguardo agli ordini con l'opzione di ricamo) contattare il nostro servizio clienti prima di completare l'ordine. La presenza di differenze minime nei dettagli e nelle sfumature dei colori non possono essere utilizzate come motivo di reclamo. Usare il buon senso.

La qualità del prodotto in relazione al prezzo pagato determinerà se un prodotto rovinato ha i requisiti per essere rimborsato.

Per ottenere un rimborso spedisci il tuo prodotto a Horze insieme al modulo reso clienti compilato. È importante che ci fornisci informazioni sufficienti sulla ragione della restituzione del prodotto, su quanto hai speso per la spedizione e se preferisci un risarcimento mediante sostituzione o un rimborso in denaro. Se il difetto è imputabile a Horze, ti verranno risarcite anche le spese di spedizione per il reso.

Horze di solito necessita di 2-3 settimane per elaborare il tuo reso e compensarti conformemente.

Resi o cambi smarriti e ordini non reclamati

Se il pacco con il reso o con il cambio viene smarrito quando viene inviato nuovamente a Horze, sarai compensato soltanto se hai il codice postale di tracciabilità della spedizione.

Se il tuo ordine col ricamo viene restituito a Horze senza alcun reclamo, ti contatteremo via e-mail, telefono e posta. Hai diritto a ricevere ancora una volta i tuoi articoli ricamati senza costi aggiuntivi per la spedizione. Se Horze non riesce a contattarti entro 14 giorni, ti verrà fatturato l'articolo ed i costi di restituzione/amministrazione. L'articolo verrà ceduto. Se una nuova spedizione viene restituita a Horze una seconda volta ti verrà fatturato l'articolo e due volte i costi di restituzione/amministrazione. L'articolo verrà ceduto.