Regole per la spedizione

Tutti gli ordini fatti nel negozio web Horze sono imballati e spediti dal nostro magazzino centrale in Olanda entro 2 giorni lavorativi successivi alla data nella quale è stato effettuato l'ordine. Horze si riserva il diritto di ritardi durante l'alta stagione e nei periodi in cui sono in atto delle campagne promozionali. Per gli ordini che prevedono il servizio ricami sono necessari 1 - 3 giorni in più per l'esecuzione dell'ordine. I tempi di spedizione previsti variano in base alla compagnia di spedizione e dal paese nel quale è stato fatto l'ordine. Da notare che le spedizioni non possono essere consegnate ad indirizzi con casella postale.

Se hai meno di 18 anni puoi utilizzare il negozio web Horze soltanto sotto la supervisione di un genitore o tutore.

Quando effettui il tuo ordine sul nostro negozio web riceverai una conferma tramite e-mail. Quando il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino centrale, riceverai una seconda e-mail che contiene il numero di lettera di vettura del tuo pacco. Puoi facilmente controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account cliente nel negozio web.

Politica sui resi

Se non sei rimasto soddisfatto in alcun modo del tuo prodotto, Horze ti dà 30 giorni nei quali puoi restituire o cambiare il tuo articolo. Continua qui la lettura riguardo alla politica sui resi.

Modalità di pagamento valide

Il pagamento per tutti gli articoli deve avvenire con carta di credito o carte di debito.
Accettiamo pagamenti con:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• VISA ELECTRON
• PAY PAL

Politica sui resi

Resi e Cambi

Se non sei rimasto soddisfatto in alcun modo del tuo prodotto, Horze ti dà 30 giorni nei quali puoi restituire o cambiare il tuo articolo. Da notare, comunque, che Horze in ogni caso non provvederà al rimborso degli articoli che risultano essere sporchi o danneggiati. Inoltre, non è possibile ottenere alcun rimborso o cambio se gli articoli sono stati ordinati col ricamo.

CAMBI: È possibile cambiare un articolo soltanto per uno di taglia diversa. Non è consentito cambiarlo per un altro colore o un altro prodotto. Se Horze non può fornire la misura richiesta, sarai contattato e ti verrà offerta una taglia diversa o il rimborso in denaro. Per i cambi chiarisci bene la taglia richiesta. I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico; Horze ti spedirà l'articolo sostitutivo senza alcuna spesa a tuo carico una volta per ordine. Nel caso di richiesta di ulteriori cambi, Horze ti addebiterà le normali spese di spedizione. Horze di solito necessita 2-3 settimane per elaborare il tuo reso e spedire una sostituzione.

RESI: È possibile restituire un articolo a patto che i prodotti siano nelle stesse condizioni e nello stesso imballaggio in cui si trovavano al momento della spedizione. I costi per la spedizione della restituzione sono a tuo carico. È importante informarci se desideri che il denaro del rimborso venga trasferito direttamente sul tuo conto corrente bancario o se preferisci mantenerlo come un credito sul tuo account cliente Horze. Se preferisci che il denaro del rimborso venga trasferito direttamente sul tuo conto corrente bancario allora dovresti gentilmente fornirci il codice internazionale IBAN ed il codice SWIFT della tua banca. Horze di solito necessita 2-3 settimane per elaborare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

Per restituire o cambiare il tuo articolo, imballalo con cura in una scatola separata o in una busta imbottita e spediscilo insieme al modulo reso clienti compilato all'indirizzo elencato di sotto:
FinnTack Holland / Att: Horze Return
Dwarsdiep 12-15
9521 CH Nieuw Buinen
Olanda

Rimborsi

Il diritto di ottenere un rimborso è valido laddove i prodotti si sono rivelati danneggiati, difettosi o incompleti alla consegna. Ci riserviamo il diritto di ammettere delle differenze minime nei colori e nei dettagli dei prodotti. In caso di dubbi riguardanti questi dettagli (anche riguardo agli ordini con l'opzione di ricamo) contattare il nostro servizio clienti prima di completare l'ordine. La presenza di differenze minime nei dettagli e nelle sfumature dei colori non possono essere utilizzate come motivo di reclamo. Usare il buon senso.

La qualità del prodotto in relazione al prezzo pagato determinerà se un prodotto rovinato ha i requisiti per essere rimborsato.

Per ottenere un rimborso spedisci il tuo prodotto a Horze insieme al modulo reso clienti compilato. È importante che ci fornisci informazioni sufficienti sulla ragione della restituzione del prodotto, su quanto hai speso per la spedizione e se preferisci un risarcimento mediante sostituzione o un rimborso in denaro. Se il difetto è imputabile a Horze, ti verranno risarcite anche le spese di spedizione per il reso.

Horze di solito necessita di 2-3 settimane per elaborare il tuo reso e compensarti conformemente.

Resi o cambi smarriti e ordini non reclamati

Se il pacco con il reso o con il cambio viene smarrito quando viene inviato nuovamente a Horze, sarai compensato soltanto se hai il codice postale di tracciabilità della spedizione.

Se il tuo ordine col ricamo viene restituito a Horze senza alcun reclamo, ti contatteremo via e-mail, telefono e posta. Hai diritto a ricevere ancora una volta i tuoi articoli ricamati senza costi aggiuntivi per la spedizione. Se Horze non riesce a contattarti entro 14 giorni, ti verrà fatturato l'articolo ed i costi di restituzione/amministrazione. L'articolo verrà ceduto. Se una nuova spedizione viene restituita a Horze una seconda volta ti verrà fatturato l'articolo e due volte i costi di restituzione/amministrazione. L'articolo verrà ceduto.

Politica sulla privacy

Noi di Horze rispettiamo la privacy dei nostri clienti e dei visitatori del nostro sito web. Questa dichiarazione descrive le attuali procedure di raccolta, condivisione e privacy delle informazioni del nostro sito web, www.Horze.com.

Raccolta delle informazioni personali

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Uso delle informazioni personali

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Nel caso di una transizione commerciale, come ad esempio una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra compagnia o una vendita di tutta o di una parte dei nostri beni, nella maggior parte dei casi le informazioni personali degli utenti faranno parte dei beni trasferiti. Le notifiche riguardanti una tale transizione saranno effettuate secondo i meccanismi descritti nella sezione seguente "Modifiche di questa dichiarazione".

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Applicazione di questa dichiarazione

In caso di domande riguardo alle politiche descritte in questa dichiarazione, ti preghiamo di scriverci via email direttamente all'indirizzo customerservice@horze.com.

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Variazioni a questa dichiarazione

Ogni tanto questa dichiarazione sulla privacy potrebbe essere aggiornata.

Informazioni di contatto

Ti preghiamo di farci pervenire i tuoi commenti sulla nostra politica sulla privacy. Se hai domande o suggerimenti su questo argomento, contattaci all'indirizzo customerservice@horze.com.

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Keskikankaantie 29 - 31
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Politica sulla protezione

In Horze, sappiamo che proteggere le informazioni relative alla tua carta di credito è importante. Ecco perché diamo priorità a quest'aspetto. Per proteggere le tue informazioni online usiamo la tecnologia di cifratura Secure Socket Layer (SSL) a 128 bit.

Come ci assicuriamo che le informazioni sono protette?

Per proteggere le tue informazioni personali, utilizziamo le ultime tecnologie di cifratura (Secure Sockets Layer, o SSL). Le informazioni che fornisci quando fai un ordine sono cifrate (o codificate) usando un server sicuro per la massima sicurezza. Questa codifica rende estremamente difficile per chiunque raggiungere le tue informazioni mentre si muovono all'interno del nostro sistema di ordini.

Alcuni browser non permettono comunicazioni attraverso server protetti. In questo caso, sarai impossibilitato a fare un ordine online. In caso avessi problemi a fare un ordine online, stampa la pagina degli acquisti e fai un ordine telefonico al numero +358 3 8720 681. Nota che le chiamate al numero +358 3 8720 681 effettuate da un numero nazionale non finlandese potrebbero essere soggette ad addebito.

Per verificare la protezione del tuo computer, guarda nell'angolo in basso a sinistra della finestra del browser, se stai utilizzando Netscape, o nell'angolo in basso a destra della finestra del browser, se stai utilizzando Internet Explorer. Se vedi una chiave intatta o un lucchetto chiuso, allora la tecnologia di cifratura è attiva ed il server è protetto. Puoi anche verificare guardando sulla barra degli indirizzi del browser; quando accedi ad un server protetto i caratteri iniziali dell'indirizzo del sito saranno "https."

Cosa succede se segui un collegamento verso un altro sito?

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Devo attivare le funzionalità di protezione quando voglio fare acquisti?

Le funzionalità di protezione sono automatiche e sempre attive. Non devi fare altro per poter fare acquisti. Cliccare su "Checkout" in qualsiasi pagina è tutto quello che serve per iniziare il processo di checkout protetto.

Come so se sono connesso quando inizio a fare l'ordine?

Una volta che hai cliccato sul pulsante "Continua al checkout", il tuo browser cercherà un certificato digitale per confermare che sta comunicando con il nostro sito web. Una volta creato un ID positivo, l'ordine proseguirà in modo protetto.

Tutte le pagine sul vostro sito web sono protette?

La maggior parte delle pagine sul nostro sito web forniscono informazioni riguardanti Horze ed i nostri prodotti. Rendiamo liberamente disponibili queste informazioni e non c'è motivo perché queste pagine siano "protette." Le pagine che rendiamo protette sono quelle sulle quali effettui degli acquisti, come quando gestisci il tuo account, verifichi lo stato del tuo ordine o all'interno dell'area "Checkout". Per esempio, l'intero processo di checkout, dall'introduzione alla conferma finale, è completamente protetta.

Le mie informazioni sono protette quando sono trasmesse su Internet?

Prima di essere trasmesse in Internet, tutte le tue informazioni sono cifrate e saranno decodificate solo all'arrivo ai nostri server protetti.

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