Noi di Horze vogliamo rendere la restituzione degli articoli il più semplice e conveniente possibile. Di seguito troverete tutto ciò che dovete sapere sulla nostra procedura di restituzione.
La nostra politica di restituzione
Vi offriamo un periodo di restituzione volontaria di 60 giorni dalla data di consegna. Questo vi dà la possibilità di provare il vostro acquisto a casa in tutta tranquillità.
*Per gli ordini effettuati tra il 24 novembre 2025 e il 15 dicembre 2025, estendiamo volontariamente il nostro periodo di restituzione a 60 giorni.
Costi di restituzione
Per ogni reso, un 1,99 euro per ordine verrà automaticamente detratta dal rimborso.
Condizioni degli articoli restituiti
Si prega di notare che possiamo accettare solo articoli che sono non utilizzati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali. Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento al nostro Termini e condizioni.
Come registrarsi e inviare il reso
- Accedi al tuo account conto cliente.
- Aprite il vostro panoramica degli ordini e selezionare l'ordine che si desidera restituire.
- Registrate gli articoli che desiderate rispedire.
- Dopo la registrazione, riceverete il vostro etichetta di restituzione via e-mail.
- Una volta ricevuta l'e-mail, l'etichetta di reso sarà disponibile per il download in qualsiasi momento nella panoramica dell'ordine.
- Imballate i vostri articoli in modo sicuro e attaccate l'etichetta di reso al pacco.
Una volta registrato il reso, riceverete ulteriori informazioni su come preparare e spedire correttamente il pacco.
Consigli importanti per la restituzione
- Chiedete sempre un prova di spedizione con numero di tracciamento quando consegnate il pacco. Conservate questa ricevuta fino a quando il vostro reso non sarà stato completamente elaborato.
- I resi vengono solitamente elaborati entro 1-2 settimane dopo l'arrivo nel nostro magazzino. Non appena il reso è stato completato, vi informeremo con un'e-mail di conferma separata.