Horze (in seguito indicata con "noi") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere la privacy delle persone che utilizzano i nostri prodotti e servizi. L'Informativa sulla privacy ti aiuta a capire quali informazioni personali ("Dati personali") raccogliamo e come le utilizziamo. "Dati personali" si riferisce alle informazioni che consentono a una persona di essere identificata direttamente o indirettamente come una singola persona.
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Se hai meno di 16 anni, dovremmo ricevere il consenso dei genitori affinché tu possa utilizzare i nostri prodotti e servizi. Vedi ulteriori istruzioni nella sezione Informativa sulla privacy/Consenso.
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Chi siamo e come puoi contattarci per qualsiasi dubbio relativo ai tuoi dati personali.
Raccogliamo diversi tipi di dati personali come nome, indirizzo email e indirizzo IP.
Raccogliamo informazioni da varie fonti come la pagina del check-out, l'iscrizione alla newsletter, ecc.
Utilizziamo i tuoi dati personali per le email di marketing, il servizio clienti, l'elaborazione degli ordini, ecc.
La base giuridica per la raccolta dei dati personali è prima di tutto quella di consentirci di elaborare il tuo ordine. Inoltre, raccogliamo i tuoi dati personali per inviarti informazioni rilevanti sui nostri prodotti e servizi.
Abbiamo bisogno del tuo consenso prima di elaborare i tuoi dati personali.
Hai il diritto di revocare il tuo consenso per l'ulteriore trattamento dei tuoi dati personali.
Se hai meno di 16 anni, dobbiamo ricevere il consenso dei genitori.
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto dalla legge un periodo di conservazione più lungo.
I periodi di conservazione dei dati dipendono dallo scopo del trattamento e dal tipo di informazioni.
Horze utilizza solo i migliori partner professionali di terze parti e sistemi conformi alle normative UE sulla protezione dei dati. Inoltre, Horze ha firmato un accordo sulla protezione dei dati con ciascuno di loro per garantire che non utilizzino in modo improprio i dati personali dei nostri clienti.
Ci impegniamo a seguire le disposizioni di sicurezza delle normative applicabili sulla protezione dei dati, nonché a trattare i dati personali in conformità con le buone pratiche di elaborazione. Il nostro personale e i responsabili del trattamento che trattano i dati personali sono obbligati a mantenere questi strettamente riservati. L'accesso ai dati personali è concesso solo a quei dipendenti che necessitano delle informazioni per svolgere le proprie mansioni lavorative.
Per qualsiasi domanda o reclamo relativo al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il responsabile della privacy dei dati Horze tramite email all'indirizzo privacy@horze.com. Hai anche il diritto di contattare direttamente le autorità di controllo della protezione dei dati. Le informazioni di contatto dell'autorità di controllo competente sono disponibili qui: https://tietosuoja.fi/en/our-data-protection-policy.
Horze International GmbH
Rhönstraße 21
36037 Fulda
Germania
Numero di partita IVA: DE288579384
Numero di registro: HRB 216150
Registrato presso: Amtsgericht Hannover
Rappresentante del controllore e responsabile della protezione dei dati (RPD): Arne Christensen. E-mail: privacy@horze.com
Tutte le persone (soggetti interessati) i cui dati personali sono raccolti in relazione ai prodotti e servizi forniti tramite i siti web Horze e gli Horze Shops.
Le informazioni che raccogliamo includono le seguenti categorie di Dati Personali:
Raccogliamo le informazioni nei seguenti modi:
Ti chiediamo alcuni Dati Personali di cui abbiamo bisogno per fornirti i prodotti o i servizi che richiedi. Ad esempio, quando effettui acquisti, contatti il nostro servizio clienti, richiedi di ricevere comunicazioni, crei un account, partecipi ai nostri eventi o concorsi o interagisci con i nostri Siti o i nostri Negozi.
Quando interagisci con i nostri siti e le app, i Dati Personali vengono raccolti e condivisi automaticamente con Horze dalle piattaforme tecnologiche che forniscono l'esperienza. Ad esempio, il tuo browser web o dispositivo mobile potrebbe condividere determinati Dati Personali con Horze poiché tali dispositivi interagiscono con i siti o le app Horze. Maggiori informazioni su queste pratiche sono incluse nella nostra Politica sui cookie.
Utilizziamo i dati personali che raccogliamo da te nei seguenti modi:
Quando utilizzi i nostri siti e le app, utilizzeremo i tuoi Dati Personali per fornirti il prodotto o il servizio che hai selezionato. Ad esempio, se effettui un acquisto sul sito web Horze o partecipi a un evento o a una promozione, utilizzeremo le informazioni di contatto che ci fornisci per comunicare con te in merito all'acquisto, all'evento o alla promozione. Se contatti il nostro servizio clienti, utilizzeremo le tue informazioni personali, come le informazioni di consegna o di pagamento, o le informazioni sul prodotto che hai acquistato per aiutarti a risolvere un problema o per rispondere alle tue domande.
In molti casi, per utilizzare particolari funzionalità all'interno dei nostri Siti e dei nostri servizi, potrebbe essere necessario fornire a Horze dei Dati personali aggiuntivi o un consenso aggiuntivo, per permetterci di utilizzare determinati Dati personali in una modalità specifica.
La base giuridica per il trattamento di questi Dati Personali è il contratto di acquisto, inclusivo dei relativi Termini e condizioni
Se sei già un cliente Horze (ad esempio, hai già effettuato un ordine con noi), potremmo utilizzare l'indirizzo email che hai fornito per inviarti comunicazioni di marketing su prodotti o servizi Horze simili, a meno che tu non abbia rinunciato all'opzione. In altri casi, chiediamo il tuo consenso per inviarti informazioni di marketing su prodotti, servizi, eventi e promozioni Horze. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci e le informazioni provenienti da altri prodotti o servizi Horze, come l'utilizzo dei siti e delle app Horze, le visite o gli acquisti effettuati nei Negozi Horze, la partecipazione a eventi e concorsi Horze (anche tramite altri affiliati Horze) - per personalizzare le comunicazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessarti.
La base legale per il trattamento di questi Dati Personali è il tuo consenso e il nostro legittimo interesse a fornire informazioni, notizie e offerte.
Utilizziamo i Dati Personali che ci fornisci per gestire la nostra attività. Ad esempio, quando effettui un acquisto, utilizziamo tali informazioni per la contabilità, il controllo e altre funzioni interne. Un altro esempio è l'utilizzo dei Dati personali su come utilizzi i nostri prodotti e servizi per migliorare la tua esperienza utente, per aiutarci a diagnosticare problemi tecnici e di servizio e ad amministrare i nostri Siti e le App. Trova maggiori informazioni sulla profilazione automatica nella nostra Politica dei cookie.
La base giuridica per il trattamento di questi Dati Personali è un interesse legittimo.
In base all'interesse legittimo, possiamo anche utilizzare i Dati personali su come utilizzi i nostri Siti e le App per prevenire o rilevare frodi, abusi, usi illegali e violazioni delle nostre Condizioni d'uso e per rispettare gli ordini del tribunale, le richieste governative o la legge applicabile.
Utilizziamo i dati personali su come i nostri visitatori utilizzano i nostri siti, app e servizi per comprendere il comportamento o le preferenze dei clienti. Ad esempio, potremmo raccogliere e analizzare informazioni sulla ricerca effettuata sul sito per comprendere meglio come ottimizzare la nostra offerta di prodotti e l'esperienza per i nostri clienti e visitatori del sito.
Potremmo anche utilizzare i tuoi Dati Personali in altri modi, ma forniremo una specifica comunicazione al momento della raccolta e chiederemo il tuo consenso laddove necessario. In questi casi la base giuridica per il trattamento dei tuoi Dati Personali si basa sul tuo consenso o sul nostro legittimo interesse.
Se hai ricevuto pubblicità o altro tipo di marketing non autorizzato o inappropriato tramite i nostri prodotti e/o servizi, ti chiediamo di contattarci attraverso privacy@horze.com.
Su Horze prendiamo molto sul serio la privacy. È importante per noi essere trasparenti e chiedere il tuo consenso quando necessario per il trattamento dei tuoi dati personali.
Se hai meno di 16 anni e utilizzi i nostri servizi, assicurati che i tuoi genitori approvino il trattamento dei tuoi dati personali.
Se ritieni che potremmo avere informazioni da o su un bambino di età inferiore che richiedono il consenso dei genitori e non lo abbiamo ricevuto, contattaci all'indirizzo privacy@horze.com.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Rispetteremo tale richiesta a meno che non vi sia un altro motivo legittimo per elaborare i tuoi Dati personali.
Per le email marketing puoi revocare il tuo consenso utilizzando il link di cancellazione indicato in tutte le email. In alternativa, puoi accedere alla pagina "Il mio account" sul nostro negozio online e modificare le tue preferenze di marketing da lì.
Per il consenso ai cookie: ti preghiamo di leggere la nostra politica sui cookie.
Puoi contattare privacy@horze.com per tutte le altre richieste relative alla revoca del consenso.
I dati personali che raccogliamo vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto dalla legge un periodo di conservazione più lungo. Successivamente, i dati personali saranno cancellati entro un periodo di tempo ragionevole o resi anonimi.
I periodi di conservazione dei dati dipendono dalla finalità del trattamento e dalla tipologia delle informazioni.
I Dati Personali e i relativi periodi di conservazione sono elencati nella tabella seguente:
| Categoria di dati personali | Periodo di conservazione o criteri utilizzati per determinare il periodo |
|---|---|
| Dati dei clienti |
Dati principali sui clienti e sulle transazioni
Dati del servizio clienti
Data di spedizione
Dati sul pagamento
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| Dati di marketing |
Dati di navigazione
Dati di email marketing
Altri dati di marketing di terze parti
|
| Dati CCTV |
Si applicano solo quando visiti i nostri negozi Horze fisici. I dati della videosorveglianza vengono conservati per motivi di sicurezza e verranno sempre cancellati dopo 30 giorni. |
| Dati analitici |
Cloud Salesforce Commerce e Cloud Salesforce Marketing
Statistiche di Google
Hotjar
|
Horze utilizza vari sistemi per fornire un servizio valido e personalizzato e mantenere operativi i nostri siti. Tali sistemi di terze parti memorizzeranno e utilizzeranno solo i dati personali necessari per completare il servizio che forniscono a Horze.
Horze utilizza solo partner e sistemi di terze parti professionali e di primo livello, che rispettino le normative UE sulla protezione dei dati. Inoltre, Horze ha firmato un accordo sulla protezione dei dati con ciascuno di loro per garantire che non utilizzino in modo improprio i Dati personali dei suoi clienti.
Alcuni fornitori di servizi di terze parti, ad es. fornitori di servizi di pagamento, sono soggetti a regolamenti governativi e seguono linee guida severe riguardo le informazioni che dobbiamo fornire loro per le transazioni relative agli acquisti. Quando esci dal negozio del nostro sito o vieni indirizzato a un altro sito o a un'app di terze parti, non sei più soggetto a questa informativa sulla privacy e ai nostri termini e condizioni.
| Sistema | Descrizione | Destinatari dei dati | Destinatari dei dati al di fuori dell'UE/SEE, Transfer SafeGuard |
|---|---|---|---|
| Processori di pagamento |
Horze utilizza Klarna, Ingenico e Paypal per l'elaborazione dei pagamenti. Questi processori di pagamento di terze parti elaborano i pagamenti effettuati verso di noi. In relazione all'elaborazione di tali pagamenti, Horze non conserva alcuna informazione finanziaria identificabile personalmente, come i numeri di carta di credito. Piuttosto, tutte queste informazioni vengono fornite direttamente ai nostri processori di terze parti, il cui utilizzo dei tuoi Dati personali è regolato dalla loro Politica sulla privacy. |
||
| Spedizione |
PostNord, DHL, PostNL, Unifaun, DPD, Bring e Posti vengono utilizzati per fornire il servizio di consegna per Horze. Forniamo a queste società di spedizione le informazioni necessarie come nome, indirizzo e numero di telefono in modo che possano svolgere il servizio di consegna in modo soddisfacente. |
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| Analisi |
Horze utilizza Google Analytics e Hotjar per i servizi di analisi che ci aiutano, ad esempio, a identificare i problemi nel sito in modo da migliorare la tua esperienza come visitatore/cliente. |
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| Marketing |
Ogni volta che visiti uno dei nostri siti, utilizziamo i sistemi Salesforce Commerce Cloud e Marketing Cloud per gestire i dati di navigazione per la profilazione al fine di ottimizzare e personalizzare la tua esperienza. Inoltre, utilizziamo i seguenti sistemi di marketing per vari scopi di marketing: Facebook, Google Adwords, BlueCore, Talkable, Sleeknote, Adroll, Affilinet, AdTraction. |
Privacy di Talkable, Principi sulla privacy di Safe Harbor Privacy di BlueCore, quadro dello scudo per la privacy UE-USA e quadro dello scudo per la privacy Svizzera-USA |
|
| Servizio assistenza clienti |
Olark per la chat web, Sipgate per il servizio telefonico. |
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| Recensioni |
Horze utilizza TrustedShops e TrustPilot per le recensioni sugli ordini. |
Inoltre, ci avvaliamo di consulenti e appaltatori di diverse società (come Northern Logistics) che lavorano sotto la nostra supervisione per elaborare i Dati personali per nostro conto. Abbiamo firmato un accordo NDA/DPA con queste società per garantire che i tuoi dati personali siano sempre protetti.
Potremmo condividere le tue informazioni in conseguenza di qualsiasi fusione, vendita dei nostri beni o finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività.
In casi eccezionali, i Dati Personali possono essere comunicati a terzi se richiesto ai sensi di qualsiasi legge o regolamento applicabile o ordine delle autorità competenti, e per indagare su possibili usi illeciti dei prodotti e servizi, nonché per garantire la sicurezza dei prodotti e servizi.
Ci impegniamo a seguire le disposizioni applicabili di sicurezza delle normative sulla protezione dei dati, nonché a trattare i dati personali in conformità con le buone pratiche di elaborazione. Il nostro personale e i responsabili del trattamento dei dati personali sono obbligati a mantenere questi strettamente riservati. L'accesso ai dati personali è concesso solo a quei dipendenti che necessitano delle informazioni per svolgere le proprie mansioni lavorative.
Tutti i dati personali sono protetti da adeguati standard di settore e misure di sicurezza tecniche e organizzative.
Informiamo le autorità e gli utenti/soggetti interessati delle violazioni dei dati secondo le normative applicabili in materia di sicurezza delle informazioni e protezione dei dati.
Hai il diritto di ottenere da noi informazioni sui tuoi Dati Personali che elaboriamo. Hai il diritto di correggere e/o rimuovere i Dati Personali errati, incompleti, obsoleti o non necessari.
Hai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento dei tuoi Dati Personali, incluso il marketing diretto, se tali dati vengono elaborati per scopi diversi da quelli necessari per fornirti i prodotti e/o servizi o per adempiere a un obbligo legale.
Hai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento dei tuoi Dati Personali, incluso il marketing diretto, se tali dati vengono elaborati per scopi diversi da quelli necessari per fornirti i prodotti e/o servizi o per adempiere a un obbligo legale.
Hai il diritto di opporti a qualsiasi ulteriore trattamento dei tuoi Dati Personali previo consenso espresso. Se ti opponi all'ulteriore trattamento dei tuoi Dati Personali, ciò potrebbe comportare minori possibilità di utilizzare prodotti e/o servizi.
Hai il diritto di chiederci di cancellare i tuoi Dati Personali che elaboriamo. Rispetteremo tale richiesta a meno che non abbiamo un motivo legittimo per non eliminare i dati.
Dopo che i Dati sono stati eliminati, potremmo non essere immediatamente in grado di eliminare tutte le copie residue dai nostri server e sistemi di backup attivi. Tali copie saranno cancellate non appena ragionevolmente possibile.
Hai il diritto di ricevere i Dati Personali da te fornitici, in un formato strutturato e di uso comune. Hai il diritto di trasmettere i Dati Personali a un altro controllore. Puoi anche far trasmettere i Dati Personali direttamente a un altro titolare, se tecnicamente fattibile.
Puoi negare qualsiasi marketing diretto e revocare il tuo consenso al marketing diretto elettronico. Puoi sempre revocare qualsiasi altro consenso, incluso il consenso dei genitori. Sul punto, puoi vedere il capitolo separato sul consenso.
Questi diritti possono essere utilizzati aggiornando le tue preferenze nella pagina Il mio account o inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@horze.com, includendo le seguenti informazioni: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, ID utente e dettagli dei prodotti e i servizi che hai utilizzato. Potremmo richiedere ulteriori informazioni necessarie per confermare la tua identità. Potremmo rifiutare richieste irragionevolmente ripetitive, eccessive o manifestamente infondate.
Se ritieni che le nostre attività di trattamento dei tuoi Dati Personali non rispettino il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679, hai il diritto di presentare un ricorso presso le autorità di controllo della protezione dei dati.
Le informazioni di contatto dell'autorità di controllo applicabile (Ombudsman per la protezione dei dati) sono disponibili al seguente indirizzo: https://tietosuoja.fi/en/our-data-protection-policy
Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy ogni volta che è necessario. Tutte le modifiche al presente documento saranno rese disponibili su https://www.horze.eu/privacy-policy/privacy-policy.html. Ti informeremo delle modifiche ai prodotti e servizi tramite e-mail, se disponibile, in caso di modifiche significative che influiscono sui tuoi diritti.
La presente Informativa sulla privacy è stata pubblicata il 01.01.2021.
| Data | Numero della versione | Descrizione della modifica |
|---|---|---|
| 01.05.2018 | 2.0 |
Prima versione della nuova politica basata sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679 |
